Course Program

#1Modulo 1: Fondamenti della Comunicazione Non Verbale
  • Introduzione alla comunicazione non verbale e i suoi canali principali---
  • I miti comuni e la corretta interpretazione della regola 7-38-55---
  • La linea di base (baseline): osservare e mappare il comportamento neutro---
  • Il ruolo cruciale del contesto culturale e situazionale nell'interpretazione---
  • I cluster di segnali: evitare l'errore del singolo indizio isolato---
#2Modulo 2: Espressioni Facciali e Microespressioni
  • Anatomia del volto e fisiologia dell'espressività emotiva---
  • Le 7 emozioni universali primarie secondo il modello di Paul Ekman---
  • Riconoscere le microespressioni: identificare i segnali lampo involontari---
  • Distinguere le espressioni autentiche da quelle simulate (es. il sorriso di Duchenne)---
  • Esercizi pratici di osservazione visiva e decodifica facciale rapida---
#3Modulo 3: Il Contatto Visivo e lo Sguardo (Oculesica)
  • Fisiologia dello sguardo: dilatazione pupillare, frequenza di ammiccamento e direzione---
  • Durata e intensità del contatto visivo: interpretare interesse, sfida o disagio---
  • Schemi di movimento oculare e processi cognitivi associati---
  • Dinamiche dello sguardo nel contesto professionale, negoziale e relazionale---
  • Gestire consapevolmente il proprio contatto visivo per trasmettere fiducia e sicurezza---
#4Modulo 4: Postura, Prossemica e Gestione dello Spazio
  • Le quattro zone prossemiche di Edward T. Hall: intima, personale, sociale, pubblica---
  • Postura aperta vs postura chiusa: disponibilità, dominanza e atteggiamento difensivo---
  • Allineamento corporeo, angolazione del busto e orientamento dei piedi---
  • Territorialità, occupazione dello spazio e utilizzo degli oggetti ambientali---
  • Adattare la propria prossemica per creare comfort ed evitare invasioni di confine---
#5Modulo 5: Gestualità e Cinesica Applicata
  • Classificazione dei gesti: emblemi, illustratori, regolatori e adattatori---
  • Il linguaggio delle mani: palmi aperti, stretta di mano, dita intrecciate e presa---
  • Gesti pacificatori e manipolatori di autoconforto sotto stress---
  • Braccia e gambe incrociate: decifrare barriere protettive e direzione di fuga---
  • Eliminare i gesti parassiti e sviluppare una gestualità aperta e carismatica---
#6Modulo 6: Paraverbale e Rilevamento delle Incongruenze
  • Parametri vocali: tono, ritmo, volume, timbro e gestione strategica delle pause---
  • Riconoscere le incongruenze tra canale verbale, paraverbale e non verbale---
  • Indicatori non verbali di tensione emotiva, ansia e sovraccarico cognitivo---
  • Segnali di dissimulazione: decifrare la menzogna oltre i luoghi comuni---
  • Metodologia di osservazione attiva integrata durante l'interazione in tempo reale---
#7Modulo 7: Gestione Strategica e Applicazione Pratica del Non Verbale
  • Creare empatia e rapport istantaneo attraverso calibrazione e rispecchiamento---
  • Presenza esecutiva e postura assertiva in riunioni, presentazioni e negoziazioni---
  • Disinnescare conflitti e gestire interlocutori ostili con il linguaggio del corpo---
  • Decodificare e gestire la comunicazione non verbale nelle videochiamate e nel digitale---
  • Costruzione di un piano quotidiano di allenamento e auto-osservazione non verbale---
banner