Ebook gratuito · La Parola Giusta

Cosa dire quando non sai cosa dire

Venti situazioni in cui le parole non vengono

Qualcuno dice una cosa, e nella testa non arriva niente. Poi, un'ora dopo, arriva la frase giusta. Questo libretto riguarda quei momenti.

Dimmi dove mandartelo

Arriva subito via email, insieme a un secondo ebook gratuito: «Trenta tecniche di persuasione». Nessuno spam, nessuna cessione dei dati.

69 pagine PDF Da consultare, non da leggere di seguito

Cosa c'è dentro

Le situazioni che chiunque riconosce, e a cui quasi nessuno ha mai pensato prima.

Sono divise in cinque gruppi. Quando ti trovi in una di queste, apri quella pagina.

Quando qualcuno sta male

Ha perso una persona
Ti dice che è malato
Piange davanti a te
Ha perso il lavoro

Quando ti mettono in difficoltà

Ti criticano davanti ad altri
Ti fanno una domanda troppo personale
Qualcuno alza la voce con te
Ti accusano di una cosa che non hai fatto

III

Quando hai sbagliato tu

Hai commesso un errore che ha creato un problema
Hai dimenticato qualcosa che per l'altro contava
Hai detto una frase che ha ferito qualcuno
Devi dire che non ce la fai

Quando non sai come reagire

Qualcuno ottiene la cosa che volevi tu
Ti raccontano una cosa molto personale
Ti chiedono una cosa che non puoi dare
Ti chiedono di prendere posizione tra due persone

Quando non c'è niente da dire

Cala un silenzio e non sai come riempirlo
Un rapporto sta finendo e lo sapete entrambi
Devi parlare con qualcuno che non vedi da anni

In chiusura

Le tre cose che valgono sempre

Restare
Dire la verità nella misura che si può
Tornare

Una pagina, così com'è

Ogni situazione ha le stesse tre voci.

Cosa si dice di solito e perché non funziona, cosa dire invece, e cosa fare quando anche quello non basta.

Dal primo gruppo

Quando qualcuno ha perso una persona.

Quello che si dice di solito: Era una persona meravigliosa, so come ti senti, il tempo aiuta, adesso non soffre più.
Cosa dire invece: Poco, e vero. Mi dispiace. Non so cosa dire. Ti sono vicino. Non so cosa dire è una delle frasi migliori disponibili, e quasi nessuno la usa perché sembra un'ammissione di incapacità. È il contrario: è l'unica frase che riconosce la misura della cosa.
Quando neanche quello basta: Si resta. Un messaggio dopo due settimane, quando tutti gli altri hanno smesso, vale più di qualunque frase detta il primo giorno. La formula è semplice: ti penso, non serve che rispondi.

Da dove parte

Bloccarsi non è un difetto di carattere.

Nelle situazioni difficili la mente cerca la frase giusta. Ed è esattamente quella ricerca a impedire di parlare, perché una frase giusta non esiste. Chi non si blocca, in genere, non è più sveglio degli altri: ha due o tre frasi già pronte, che non devono essere cercate.

Le frasi sbagliate si dimenticano, la presenza no.

Cosa succede dopo

Tre cose, in quest'ordine.

Ti arrivano due ebook

Subito, all'indirizzo che hai indicato: «Cosa dire quando non sai cosa dire» e «Trenta tecniche di persuasione», quello che funziona quando devi convincere qualcuno. Nella stessa email c'è anche il PDF «Le 12 frasi che disinnescano una conversazione tesa».

Dopo quindici giorni, un altro

«Le dieci conversazioni che stai rimandando»: un test di dieci domande e un piano in trenta giorni per toglierne una dalla lista. In mezzo, qualche email breve.

Decidi tu se restare

In fondo a ogni email c'è il link per cancellarti. Un clic, senza spiegazioni, e non me la prendo.

Chi l'ha scritto

Non sono situazioni scelte a tavolino.

Sono Achille Pagliaro, autore e negoziatore. Ho imparato ad ascoltare in corsia, dove le parole pesano, e da dieci anni passo le giornate a mediare tra posizioni lontane.

Le situazioni di questo libretto sono quelle che ricorrono quando si chiede alle persone quale sia stato il momento in cui non hanno saputo cosa dire. Le frasi che trovi non sono brillanti, e questo è deliberato: quelle che funzionano sono semplici, spesso banali, e dette guardando qualcuno in faccia.

Achille

Nessuno, raccontando un momento difficile della propria vita, dice che una persona ha usato le parole sbagliate. Dicono chi c'era e chi non c'era.

Vale la pena leggerle adesso invece che quando serviranno: in quel momento non si legge niente.

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