Chi c'è dietro
Ho imparato ad ascoltare in corsia, dove le parole pesano.
Sono Achille Pagliaro: infermiere per anni, oggi scrittore, autore di questi corsi e padre.
In reparto ho visto da vicino quanto contano le parole: una frase detta male chiude una persona, una detta bene la tiene a galla. Da lì è nata una passione che non mi ha più lasciato — per la comunicazione e per tutte le sue sfumature: il tono, la pausa, lo sguardo, quello che diciamo senza accorgercene.
Negli ultimi anni l'ho trasformata in studio serio: linguaggio non verbale e microespressioni, ascolto attivo, retorica, gestione dei conflitti. Mi sono formato con costanza e continuo a farlo, perché ogni conversazione insegna qualcosa di nuovo.
Oggi passo le giornate in mezzo alle persone: le ascolto, medio tra posizioni lontane, accompagno chi si trova in mezzo a una difficoltà. E ogni giorno mi confermo la stessa cosa: la comunicazione è l'arma più importante che abbiamo. Chi sa usarla ottiene ascolto, rispetto e risultati. Chi non la conosce resta indietro anche avendo ragione.
Insegno come scrivo: storie vere, immagini quotidiane, esempi presi dalla vita di tutti i giorni. Nessuna formula magica, solo mappe e domande.
Mio nonno pescatore diceva che nel mare, se corri, affoghi. È rimasta la mia bussola, anche quando insegno a farsi capire.
Achille Pagliaro